Chez LE TABLEUR, nous accordons une grande importance à la qualité de nos tableaux artisanaux et à la satisfaction de nos clients. Toutefois, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d’un droit de rétractation conformément à la législation française.
1. Délai de rétractation (14 jours)
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour nous signaler votre intention de retourner l’article et demander un remboursement, sans avoir à justifier de motifs.
2. Conditions d’éligibilité au retour
Pour que votre retour soit accepté et le remboursement validé, les conditions suivantes doivent être respectées :
- Le tableau doit être dans son état d’origine, neuf, non utilisé et non endommagé.
- Il doit être renvoyé dans son emballage d’origine (ou un emballage équivalent garantissant le même niveau de protection de l’œuvre pendant le transport).
- Les œuvres ayant été manifestement dégradées, rayées ou abîmées par le client ne seront ni reprises ni remboursées.
3. Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :
- Envoyez-nous un email à contact@letableur.shop en précisant votre nom, votre numéro de commande et le motif de votre retour (facultatif).
- Après validation de notre part, emballez soigneusement le tableau.
- Renvoyez le colis à l’adresse suivante : Adil El Harouria – LE TABLEUR 4 rue Lamartine 73100 Aix-les-Bains France
4. Frais de retour
Les frais d’expédition pour le retour de l’article sont à la charge exclusive du client. S’agissant d’œuvres artisanales, nous vous recommandons fortement d’utiliser un service de livraison avec suivi et de souscrire à une assurance transport. Nous ne pourrons être tenus responsables de la perte ou de la dégradation du colis lors de son retour vers notre atelier.
5. Processus de Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté dans nos locaux à Aix-les-Bains, nous vous enverrons un email pour vous confirmer sa bonne réception.
- Si le retour est approuvé : Le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés.
- Si le retour est refusé (article endommagé) : Nous vous en informerons par email et le tableau pourra vous être renvoyé (à vos frais).
6. Articles endommagés à la livraison
Si votre tableau arrive endommagé suite au transport, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison à contact@letableur.shop, en joignant des photos claires de l’emballage et de l’œuvre endommagée. Nous trouverons rapidement une solution (remplacement ou remboursement).
Contact Service Client :
- Téléphone : 07 66 55 66 84
- Email : contact@letableur.shop